Internet prodavnica www.jungheinrich-shop.rs (u daljem tekstu „JUNGHEINRICH SHOP internet prodavnica“) namenjena je poslovnim korisnicima (B2B) - preduzećima, preduzetnicima i drugim pravnim licima. Kupovina u Jungheinrich SHOP internet prodavnici nije moguća za fizička lica - potrošače (ZVPot).
Internet prodavnicom JUNGHEINRICH SHOP upravlja Jungheinrich doo, Zemunska 48, 22304 Novi Banovci, matični broj preduzeća: 08179450, PIB: 101246003, koji je i pružalac usluga e-trgovine (u daljem tekstu „prodavac“ i / ili „provajder“).
Opšti uslovi korišćenja internet prodavnice JUNGHEINRICH SHOP pripremljeni su u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima (ZOO), Zakonom o zaštiti ličnih podataka (ZVOP-1) i Zakonom o elektronskim komunikacijama (ZEKom-1) i određuju rad JUNGHEINRICH SHOP internet prodavnice i regulisati poslovanje između JUNGHEINRICH SHOP internet prodavnice i kupca.
Kupac je vezan Opštim uslovima korišćenja koji su na snazi u trenutku kupovine. U trenutku postavljanja narudžbine, kupcu se svaki put ukazuje pažnja na Opšte uslove korišćenja. Predajom narudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa njima i da se sa njima slaže. Različiti uslovi važe samo ako su potvrđeni u pisanoj formi ili na drugi način navedeni u zajedničkom sporazumu.
Tipovi korisnika
Korisnik JUNGHEINRICH SHOP internet prodavnice može biti registrovan ili neregistrovan korisnik. Korisnik može pristupiti online prodavnici bez prethodne registracije. Za kupovinu je potrebna registracija.
Korisnik internet prodavnice JUNGHEINRICH SHOP može se registrovati u delu stranice „Moj nalog“. Registracijom svaki korisnik dobija korisničko ime koje je isto što i njegova/njena e-mail adresa i lozinku sa kojom se identifikuje kao predstavnik kompanije ili organizacije.
Lozinka je poverljiva i poznata je samo korisniku. Korisnik je dužan da pruži verodostojne podatke i da zaštiti lozinku na način da će samo on/ona ili osoba ovlašćena da deluje u njegovo/njeno ime raditi sa njom.
Korisnički nalog pruža korisniku personalizovan i siguran pristup, brz i lak proces naručivanja, mogućnost kreiranja zasebne adrese za naplatu i isporuku, pruža pregled kroz istoriju kupovine i nudi mogućnost kreiranja lista želja.
Proces registracije
Korisnik (fizičko lice u ime pravnog lica) u procesu registracije:
• Unosi e-mail adresu
• Označava polje za prihvatanje privatnosti podataka
• Bira dugme "Kreiraj Nalog"
• Bira oslovljavanje (G-din / G-đa)
• Unosi lično ime i prezime
• Unosi naziv kompanije
• Unosi poreski broj preduzeća
• Unosi adresu preduzeća i poštanski broj
• Unosi telefonski broj
• Postavlja lozinku i potvrđuje je ponovnim unosom
• Označava polje za prihvatanje privatnosti podataka
• Označava polje za potvrdu ako se odluči da se pretplati na bilten
• Bira dugme „Kreiraj nalog“
Ako registrovani korisnik želi da promeni e-mail adresu drugom, on/ona šalje zahtev na: info@jungheinrich-shop.rs . Promena e-mail adrese biće izvršena istog dana ili najkasnije sledećeg radnog dana. U skladu s tim, korisnik će biti obavešten putem e-maila.
Korisnik može povući svoju registraciju iz JUNGHEINRICH SHOP internet prodavnice podnošenjem zahteva na: info@jungheinrich-shop.rs . Zahtev za povlačenje registracije mora biti poslat sa e-mail adrese sa kojom je otvoren korisnički nalog. Izbrisaćemo lične podatke korisnika i obavestiti korisnika o tome najkasnije u roku od sedam (7) dana od prijema zahteva.
Cene
Sve cene u JUNGHEINRICH SHOP internet prodavnici su u evrima (€) bez PDV-a. Osim ako nije drugačije naznačeno, cena je za jedan komad. Plaćanje se vrši u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS na dan fakturisanja.
Cene važe u trenutku naručivanja i nemaju unapred definisanu važnost. Jungheinrich doo zadržava pravo promene cena bez prethodne najave.
U slučaju da su podaci o ceni netačni ili ako se cena promeni tokom obrade narudžbine, prodavac će obavestiti kupca i omogućiti mu da odustane od kupovine. U isto vreme, prodavac će uložiti sve napore da pronađe odgovarajuće rešenje koje će biti na obostrano zadovoljstvo.
Kodovi za popust nisu kumulativni.
Rasprodaje i promocije važe do isteka zaliha ili do navedenog datuma isteka.
Proces izvršenja naloga
Kupovina počinje odabirom proizvoda i količine, tako da ih kupac dodaje u korpu za kupovinu klikom na dugme „Dodaj u korpu“.
Nakon što su proizvodi dodani u korpu, kupac može ili nastaviti kupovinu klikom na dugme „Nastavi kupovinu“ ili započeti proces plaćanja u tri koraka klikom na dugme „Nastavi do plaćanja“.
Prvi korak pruža pregled odabranih proizvoda i omogućava promenu količine ili uklanjanje iz korpe.
Sadržaj korpe za kupovinu možete proveriti klikom na ikonu korpe za kupovinu u desnom uglu na vrhu svake stranice.
Nakon što su odabrani proizvodi i pod uslovom da se kupac slaže sa sadržajem korpe za kupovinu, kupac bira način isporuke i nastavlja sa plaćanjem klikom na dugme „Nastavi do plaćanja“.
Drugi korak se preskače za registrovanog i prijavljenog korisnika. Registrovani, ali neprijavljeni korisnik dovršava prijavu, dok neregistrovani korisnik vrši registraciju.
U poslednjem koraku kupac proverava tačnost računa i adrese za isporuku, proverava detalje porudžbine, unosi kod za popust. Registrovani i prijavljeni korisnik već u prvom koraku može uneti ovo poslednje.
U trećem koraku, još uvek je moguće promeniti količinu proizvoda ili ih ukloniti.
Ako kupac želi da doda komentar ili ostavi poruku, dostupan je odeljak „Komentari“.
Da bi mogao da naruči, kupac mora da potvrdi da se slaže sa uslovima privatnosti podataka i opštim uslovima korišćenja. Klikom na dugme „Pošalji porudžbinu“ kupac potvrđuje i izvršava porudžbinu. Nakon toga nalog se više ne može menjati.
Prilikom avansnog plaćanja, kupac prima e-mail koja potvrđuje prijem porudžbine sa sažetkom kupovine i svim potrebnim podacima o plaćanju (u daljem tekstu „online ponuda“ i/ili „predračun“).
Nakon što je uplata primljena na bankovni račun Jungheinrich doo, kupac prima e-mail koja potvrđuje porudžbinu. Od tog trenutka svi uslovi su fiksni i važe za prodavca, kao i za kupca.
U slučaju plaćanja unapred, online ponuda nije obavezujuća za kupca sve dok se ne plati kupoprodajna cena. Kupac može odustati od porudžbine otkazivanjem porudžbine i/ili neplaćanjem predračuna. Četrnaest (14) dana od dana postavljanja porudžbina online ponuda postaje nevažeća i neobavezujuća za prodavca, čak i ako kupac plati predračun nakon isteka roka.
U slučaju plaćanja fakturom, po prijemu potvrde porudžbine od prodavca, otkazivanje postavljene porudžbine je moguće samo uz pisanu saglasnost prodavca.
Jungheinrich doo zadržava pravo da odbije porudžbinu ako proizvod više nije dostupan, cene su netačne ili ako se cena promeni tokom obrade porudžbine. U tom slučaju kupac će biti obavešten što je pre moguće. U slučaju nedoumice, provere informacija ili garancije isporuke, prodavac može kontaktirati kupca na broj telefona ili e-mail adresu navedene u korisničkom nalogu „Moj nalog“.
Kod za popust
Kod za popust pruža pogodnosti isključivo za kupovinu u JUNGHEINRICH SHOP internet prodavnici. Kod za popust može biti vezan za određeni proizvod ili za celu kupovinu (u zavisnosti od vrste koda za popust) i može biti vremenski ograničen. Kod za popust se može iskoristiti samo jednom i ne može se zameniti za gotovinu. Kodovi za popust se međusobno isključuju sa drugim posebnim ponudama i rasprodajama. Izuzetak je kod za bilten, koji se odnosi i na proizvode u posebnoj ponudi ili na rasprodaji i može se koristiti zajedno sa drugim kodom za popust.
Popusti se oduzimaju od konačnog iznosa kupovine.
Opcije Plaćanja
Plaćanje unapred
Plaćanje unapred prema ponudi / predračunu:
Nakon postavljanja porudžbine u JUNGHEINRICH SHOP internet prodavnici, kupac putem e-maila dobija potvrdu o prijemu narudžbe i sve potrebne podatke za plaćanje.
Prodavac će kupcu izdati predračun čiji je rok važenja 14 dana od datuma kreiranja
Po prijemu uplate na bankovni račun Jungheinrich doo, kupac prima e -mailom potvrdu porudžbine sa obaveštenjem kada se naručeni proizvodi mogu preuzeti.
Liste želja
Tokom pregledavanja, korisnik može na listu želja dodati proizvode koji ga zanimaju i/ili proizvode koje namerava kupiti u budućnosti. Na ovaj način korisnik neće morati ponovo da traži proizvode i moći će da deli svoju listu želja sa drugima pomoću dodeljene stalne veze.
Korisnik dodaje proizvod na svoju listu želja izborom polja „Dodaj na listu želja“ na stranici proizvoda.
Korisnik može urediti svoju listu želja u odeljku „Moj nalog“ - „Moje liste želja“. Brzi pristup je dostupan putem ikone u gornjem desnom uglu svake stranice.
Korisnik može kreirati dodatne liste želja odabirom opcije "Kreiraj novu listu želja" i imenovati ih po želji. Proizvodi se mogu premeštati sa liste želja pomoću dugmeta „Premesti“.
Zadržavanje prava svojine
Svi JUNGHEINRICH proizvodi se isporučuju pod zadržavanjem vlasništva i ostaju u vlasništvu Jungheinrich doo do potpune isplate kupoprodajne cene.
Vreme preuzimanja
1. a) Lično preuzimanje (BESPLATNO)
Sve proizvode naručene u JUNGHEINRICH SHOP internet prodavnici kupac može lično preuzeti u sedištu kompanije Jungheinrich doo:
Jungheinrich doo
Zemunska 48
22304 Novi Banovci
Dani isporuke su radni dani (od ponedeljka do petka) između 8:00h i 15:00h i moraju se dogovoriti unapred.
1. b) Dostava na traženu lokaciju
Kupac samostalno organizuje preuzimanje i transport u saradnji sa spoljnim izvođačima.
Žalbe
Po prijemu robe kupac mora da proveri da li je roba neoštećena. Kupac će pisanim putem obavestiti prodavca o očiglednim nedostacima čim preuzme robu, te o svim skrivenim nedostacima u roku od jedne (1) sedmice nakon otkrića.
Kupac podnosi žalbu / obaveštava prodavca putem:
e-mail: info@jungheinrich-shop.rs
telefon: +381 (0)62 239448 radnim danima (od ponedeljka do petka) od 8:00h do 15:00h
Garancija
Dobavljač proizvoda garantuje kvalitet proizvoda i njegov besprekoran rad u garantnom roku ako se proizvod koristi u skladu sa svojom namenom i pratećim uputstvima.
Garantni rok za isporučene proizvode je šest (6) do dvanaest (12) meseci (u zavisnosti od modela) od datuma isporuke proizvoda kupcu.
Garancija važi samo na teritoriji Republike Srbije.
Kupac ima pravo na „potraživanje garancije“ samo ako se oprema redovno održava prema Jungheinrich doo programu održavanja. Tokom garantnog roka Jungheinrich doo će putem sopstvene servisne mreže otkloniti sve nedostatke koji proizilaze iz opreme lošeg kvaliteta.
Ako Jungheinrich ne popravi proizvod u roku od četrdeset pet (45) dana, biće zamenjen na zahtev kupca novim. Period od četrdeset pet (45) dana počinje da teče kada je proizvod prihvaćen za servis u sedištu Jungheinrich doo na adresi Zemunska 48, 22304 Novi Banovci.
Servis, održavanje i rezervni delovi imaju garanciju najmanje tri (3) godine od kupovine proizvoda.
Područje upotrebe
Kupac, odnosno korisnik, odgovoran je za korišćenje proizvoda prema njegovoj nameni.
Stvarna greška
Nedostaci su činjenični:
1. ako proizvod nema svojstva potrebna za njegovu normalnu upotrebu ili promet;
2. ako stvar nema svojstva potrebna za određenu namenu za koju potrošač kupuje, ali je prodavac bio svestan ili je trebalo da zna da je tako;
3. ako proizvodu nedostaju karakteristike koje su izričito ili prećutno dogovorene ili propisane;
4. Ako prodavac isporuči robu koja ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model prikazan samo u informativne svrhe.
Kupac može tražiti svoja prava iz činjeničnog nedostatka ako o tome odmah obavesti prodavca nakon što je nedostatak otkriven, u suprotnom gubi pravo na to.
Prodavac ne odgovara za nedostatke koji se pojave nakon šest (6) meseci od isporuke proizvoda.
Kupac koji je blagovremeno i pravilno obavestio prodaju o grešci ima pravo da:
• zahteva od prodavca da otkloni nedostatak u robi ili mu bez greške izruči drugi proizvod (ispunjenje ugovora);
• zahteva smanjenje kupoprodajne cene;
• odustane od ugovora.
Kupac može odustati od ugovora samo ako je prethodno dao prodavcu razuman dodatni rok za ispunjenje ugovora.
Pravo na zahtevanje činjeničnih nedostataka precizno je regulisano Obligacionim zakonom Srbije.
Vraćanje proizvoda
Prodavac dozvoljava vraćanje isporučenih proizvoda samo u garantnim uslovima i u slučaju nedostataka proizvoda ili stvarnih grešaka.
Bilten
Za primanje vesti i obaveštenja o trenutnoj ponudi kompanije Jungheinrich, korisnik se može pretplatiti na Jungheinrich bilten:
• Unošenjem njegovog/njenog imena i e-mail adrese u podnožje pretplate na bilten na web stranici prodavnice. Korisnik podnosi aplikaciju klikom na dugme "Pretplati se".
* Nakon slanja, korisnik dobija verifikacionu e-mail poruku da potvrdi prijavu putem poslate veze (dvostruka prijava)
• U procesu registracije korisnika tako što će potvrditi izbor u polju za potvrdu Pretplata na bilten pri dnu obrasca za registraciju.
Na naš bilten mogu se pretplatiti i fizička i pravna lica.
Pretplatom na bilten korisnik dozvoljava Jungheinrich doo da koristi njegovu e-mail adresu za slanje informacija o proizvodu i ponuda i potvrđuje da se slaže sa našom privatnošću podataka.
Korisnik se u svakom trenutku može odjaviti:
• korišćenjem stranice za odjavu,
• podnošenjem pisanog zahteva putem e-maila na info@jungheinrich-shop.rs ili
• podnošenjem pisanog zahteva upućenog na sedište preduzeća.
U znak zahvalnosti za pretplatu na naš bilten, korisnik dobija jednokratni kod za popust od 5% na celokupnu kupovinu u našoj online prodavnici. Kod za popust za pretplatu na bilten izdaje se samo jednom - uz prvu pretplatu na bilten i odnosi se i na proizvode u prodaji. Ako se koristi drugi kod za popust zajedno sa kodom za bilten, popust se obračunava po sniženoj ceni.
Korisnik, koji se pretplati putem obrasca za pretplatu na bilten u podnožju web lokacije prodavnice, nakon što potvrdi prijavu*, prima e-mail sa kodom za popust. Korisnik, koji se pretplatio na bilten u okviru procesa registracije korisnika, može pronaći odgovarajući kod za popust u odeljku „KODOVI ZA POPUST“ svog korisničkog naloga („Moj nalog“). Korisnik unovčava kod za popust unosom koda za popust u namensko polje prilikom online poručivanja.
Pravno obaveštenje
Ovo pravno obaveštenje (Opšti uslovi korišćenja) se odnosi na svakoga ko poseti našu internet prodavnicu (u daljem tekstu „korisnik“), pa vam preporučujemo da ga pažljivo pročitate.
Za potrebe ovog Pravnog obaveštenja, internet prodavnica je termin koji pokriva sve web lokacije na www.jungheinrich-shop.rs.
Autorsko pravo
Internet prodavnica i svi sadržaji (tekstovi, slike, grafike, video zapisi i drugi dokumenti) prikazani na web stranici www.jungheinrich-shop.rs zaštićeni su pravima intelektualne svojine Jungheinrich doo ili pravna lica čiji je sadržaj uključen u našu internet prodavnicu.
Korisnik može koristiti sadržaj, preuzimati i štampati informacije i materijale u nekomercijalne svrhe. Zabranjeno je svako kopiranje, distribucija, ponovno objavljivanje, izmena informacija i materijala objavljenih na www.jungheinrich-shop.rs, njihovo slanje poštom ili na bilo koji drugi način bez prethodne pismene dozvole.
Ograničenje odgovornosti
Jungheinrich doo će težiti tačnosti, ažurnosti i potpunosti informacija na stranicama internet prodavnice, ali ne garantuje niti preuzima bilo kakvu odgovornost za njihovu tačnost, ažurnost i potpunost.
Svi korisnici internet prodavnice koriste objavljeni sadržaj na sopstvenu odgovornost.
Ni kompanija Jungheinrich doo niti bilo koje drugo pravno ili fizičko lice koje je bilo uključeno u kreiranje i dizajn internet prodavnice, ili još uvek učestvuje u nadogradnji, ni u kom slučaju nije odgovorno za bilo kakvu štetu, bilo posrednu, direktnu, posebnu ili slučajnu, koja može bez obzira na razlog koji proizilazi iz korišćenja internet prodavnice ili nemogućnosti njenog korišćenja.
Preduzeće Jungheinrich doo takođe nije odgovorno za bilo kakvu štetu (uključujući onu uzrokovanu virusima) računarske opreme, mobilnih telefona ili bilo koje druge aplikacije, sa kojom se može pristupiti web stranicama internet prodavnice, u svrhu posete web stranica ili bilo koje njihove upotrebe.
Jungheinrich doo nije odgovoran za oblik i sadržaj web stranica trećih strana koje su na bilo koji način povezane sa internet prodavnicom www.jungheinrich-shop.rs . Prilikom posete i korišćenja ovih povezanih web stranica, Jungheinrich-ova odgovornost je isključena u svim slučajevima.
Jungheinrich doo može u bilo koje vreme, bez prethodnog obaveštenja, promeniti stranice internet prodavnice i ne preuzima nikakvu odgovornost za posledice ovih promena.
O pravnom obaveštenju
Ovo pravno obaveštenje može izmeniti Jungheinrich doo u bilo koje vreme i biće obavezujući za korisnike u bilo kom izmenjenom obliku.
Korišćenjem ovog sajta korisnik potvrđuje da prihvata i slaže se sa navedenim uslovima.
Zabranjeno je korišćenje web lokacija Internet prodavnice u suprotnosti sa gore navedenim pravilima. Korisnik, koji koristi web stranice na način suprotan gore navedenim pravilima, u potpunosti je odgovoran i obeštećen.